Standard téléphonique VoIP

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Technologie VoIP

La technologie de téléphonie sur IP (Internet Protocol téléphonie) est un outil de communication fiable et un protocole standardisé. Aujourd’hui, les systèmes de téléphonie IP à faible coût et des outils logiciels pour optimiser l’utilisation de la gestion des flux d’appels.

Avec l’utilisation du flux internet, la téléphonie IP utilise le protocole Internet de paquets commutés connexions à la voix, la télécopie et d’autres formes d’information qui ont été traditionnellement réalisées sur des circuits connexions public commuté au réseau téléphonique public (RTC). Aujourd’hui, la VOiP est standardisé car elle permet d’obtenir une convergence entre les postes téléphoniques et la vidéo conférence dans un environnement de l’information intégré unique.

Le Couplage Téléphonie / Informatique

De plus, cette union des flux (voix, informatique et vidéo) a permis de déclencher des actions de communication et de production : le CTI (Couplage Téléphonie Informatique). Cette centralisation de l’information permet à l’entreprise d’unifier son outil CRM à sa téléphonie et de tracer les actions, de minimiser le temps de réponse et d’optimiser le poste de travail pour une meilleure gestion de sa qualité CLIENTS.

Avec une maîtrise des technologies IP (voix & data), IDENOVIA apporte une écoute, une analyse et un bilan sur chaque infrastructure d’entreprise. Basé sur un déploiement sûr-mesure, notre équipe analysera, installera et suivra ce service tout au long de sa collaboration. Ce pacte QUALITE fait parti de nos prérogatives de services et d’assistance (développement, service après-ventes et info-gérance).