Société

La société IDENOVIA, est une SSII à taille humaine spécialisée sur le secteur de la RELATION CLIENT.

Au cœur de la transformation numérique des entreprises, IDENOVIA définit son travail sur 5 services : conseil, conception, réalisation d’outils, maintenance et formation.

Notre philosophie cognitive est d’accompagner nos clients dans la réalisation de leurs projets.

Créé en 2012, notre expertise dans le domaine des CENTRES DE CONTACT nous permet de répondre aux besoins de nos clients sur l’ensemble de leurs besoins.

La qualité de nos outils est au centre de nos préoccupations. Depuis la détermination du besoin jusqu’au déploiement de nos outils CLOUD, nos équipes proposent leurs expertises métier et technique.

Nos solutions permettent à nos utilisateurs d’optimiser leurs processus de productions, de minimiser la pénibilité au travail, d’apporter une traçabilité de leurs activités.

Nous nous efforçons d’intégrer des évolutions technologiques de dernières générations afin de proposer une solution informatique sécurisée, compétitive et évolutive.

Culture

Soucieux de développer un esprit d’entreprise solidaire et une convivialité au sein de notre entreprise.
Fort d’un engagement, d’un esprit d’équipe, d’un sens de l’innovation, d’une convivialité et d’un professionnalisme, IDENOVIA vous garantit des valeurs internes.

La QUALITE

Le mérite et l’aptitude sont des critères importants de notre culture d’entreprise et se traduisent par :

Une gestion optimale de la relation client

En amont de chaque projet, nous allons comprendre les attentes et les besoins de notre client. Pour garantir un partenariat fort, notre chef de projet définira un planning avec des délais et des objectifs qui contribueront à ficeler une relation durable de confiance.
Par le biais de notre CRM, les différents échanges seront notifiés pour une meilleure visibilité des interactions passées et programmées.

Une gestion de nos forces vives

Pour un maintien d’un haut niveau de compétences de nos équipes, nos collaborateurs poursuivent des formations individuelles pour une meilleure réponse aux attentes de nos clients.
Dans une culture d’entreprise du bien-être et du bien-faire, IDENOVIA s’assure que les collaborateurs comprennent le résultat collectif avec l’implication de chacun.

La compétence

Avec un niveau d’étude supérieur et une expérience professionnelle passée dans de grandes entreprises, nos collaborateurs ont choisi de nous rejoindre pour un projet d’entreprise dynamique.

Avec un profil de candidats pragmatique, audacieux et créatif, IDENOVIA a su s’entourer de collaborateurs avec des valeurs de partage et de résultat.

Le résultat

Avant chaque projet, nous définissions ensemble le résultat escompté avec notre client.
Car chaque projet est unique, IDENOVIA s’engage à respecter nos engagements contractuels.

La proximité

De 8h00 à 19h00, nous répondons aux attentes téléphoniques et aux demandes courriels.
Chaque chef de projet reste disponible sur sa ligne téléphonique. Lors de son absence, un membre de l’équipe pourra répondre à vos attentes.

Pour notre infrastructure informatique, une assistance humaine vous garantit d’un maintien d’activité des outils : 7 jours / 7 et 24 h /24.

Équipe

Notre ADN se caractérise par des VALEURS communes à l’équipe IDENOVIA.

Confiance

Un partenariat unique se tisse avec nos clients et se consolide dans le temps. La qualité de notre relation commerciale marque un gage de satisfaction et de confiance.

Exigence

Au vu des exigences de maintien d’activité de nos clients, nous nous imposons à un haut niveau de professionnalisme et à une anticipation des risques potentiels éventuels.

Transparence

Dans toutes nos missions et nos actions de développement, nous informons nos clients sur toutes nos interventions d’amélioration des outils. Car la transparence est une force, la confiance doit être totale.

Innovation

A l’ère du numérique, l’innovation est indispensable dans tous nos projets informatiques. Notre compétitivité dépend de notre savoir-faire et savoir-être face aux concurrents et aux besoins du marché.

Esprit d’équipe

Entouré de collaborateurs motivés et impliqués, les projets se réalisent avec enthousiasme et minutie pour une efficacité collective.